Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-13

Bienvenue sur Padel, Tennis et Raquettes (padeltennisetraquettes.boutique). La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique vous explique en toute transparence quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et gère directement votre expérience d'achat et la protection de vos données.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires à vos achats et à la bonne communication avec vous :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez pour une question sur un produit, une commande ou un retour.
  • Données de navigation : informations techniques liées à votre visite, comme les pages consultées, le type d'appareil et de navigateur, et vos préférences via les cookies.
  • Données de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données ne sont utilisées que pour des finalités précises :

  • Traiter et expédier vos commandes de padel, tennis et raquettes.
  • Vous informer du suivi de votre commande et gérer les retours et le service après-vente.
  • Répondre à vos messages et vous accompagner avant et après l'achat.
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience de navigation.
  • Vous envoyer, si vous l'avez accepté, des informations sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, conformément à nos obligations légales.

3. Cookies

Pour que notre boutique fonctionne bien, nous utilisons des cookies et traceurs similaires. Ils nous permettent de mémoriser votre panier, de retenir vos préférences et de comprendre comment le site est utilisé afin de l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités, comme la mémorisation du panier.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires logistiques pour la livraison de vos colis.
  • Avec nos prestataires de paiement sécurisé pour le règlement de vos commandes.
  • Avec nos outils techniques d'hébergement et de maintenance du site.
  • Si la loi l'exige, avec les autorités compétentes.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : vos informations de commande sont gardées pour la gestion de vos achats, du service client et de nos obligations comptables et légales. Vos e-mails sont conservés le temps du traitement de votre demande, puis archivés pour une durée raisonnable. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité à notre équipe, mots de passe sécurisés et prestataires de confiance.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données.
  • Droit à l'effacement et à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique, contactez-nous uniquement par e-mail à : support@padeltennisetraquettes.boutique. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais. Merci de préciser votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande afin de faciliter le traitement.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

8. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et à très vite sur Padel, Tennis et Raquettes !